Version en vigueur au 21 octobre 2026.
Article 1 — Objet et identité de la prestataire
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les séances proposées par Lucie (ci-après « la prestataire ») sur le site luciemagena.fr (ci-après « le site »), ou réservées par téléphone ou par email.
Les coordonnées complètes de la prestataire (adresse, numéro SIRET) figurent dans les mentions légales. Contact : contact@luciemagena.fr — 07 85 82 61 95.
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
Article 2 — Prestations proposées
- Contact défunt ;
- Lecture intuitive ;
- Lecture d’âme ;
- Exploration des vies antérieures ;
- Bain de lumière ;
- Harmonisation des lieux : explorer la présence d’âmes, restaurer la vibration énergétique des lieux.
Les séances se déroulent au cabinet, à distance (par téléphone) ou, pour l’harmonisation des lieux, sur place. Elles durent 1 heure, échange compris.
Article 3 — Nature des prestations
Les séances relèvent de l’accompagnement spirituel et du bien-être. Elles ne constituent en aucun cas un acte médical, psychologique, juridique ou financier, et ne remplacent ni un diagnostic, ni un traitement, ni l’avis d’un professionnel de santé. Le client ne doit jamais interrompre ou modifier un traitement médical sur la base d’une séance.
La prestataire est tenue à une obligation de moyens et non de résultat : elle transmet ce qu’elle perçoit, avec bienveillance, sans pouvoir garantir un résultat précis. Le client reste seul responsable des décisions qu’il prend à la suite d’une séance.
Les séances sont réservées aux personnes majeures. Un mineur ne peut être reçu qu’avec l’accord et en présence de son représentant légal.
Article 4 — Prise de rendez-vous
Les rendez-vous se prennent en ligne via le lien de réservation présent sur le site (service Calendly), par téléphone ou par email. Le rendez-vous est confirmé dès son enregistrement.
Article 5 — Tarifs
- Contact défunt, lecture intuitive, lecture d’âme, exploration des vies antérieures, bain de lumière : 90 € la séance d’1 heure ;
- Harmonisation des lieux : 110 € de l’heure. La durée estimée de l’intervention est convenue avec le client avant la séance.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le tarif applicable est celui affiché sur la page Tarifs au jour de la réservation.
Article 6 — Modalités de paiement
Le règlement s’effectue en fin de séance, au choix du client :
- en espèces ;
- par virement bancaire : la prestataire communique son RIB au client à la fin de la séance. Le virement est à effectuer dans les 8 jours suivant la séance.
Aucun paiement n’est demandé à la réservation. Une facture est remise sur simple demande.
Article 7 — Annulation et report
Le client peut annuler ou reporter son rendez-vous gratuitement en prévenant au moins 24 heures à l’avance, par téléphone, par email ou via le lien reçu lors de la réservation.
En cas d’absence sans prévenir, la prestataire se réserve le droit de ne pas accepter de nouvelle réservation de la part du client.
Si la prestataire doit annuler une séance, elle prévient le client dans les meilleurs délais et lui propose un nouveau rendez-vous.
Article 8 — Droit de rétractation
Lorsque la réservation est faite à distance (en ligne, par téléphone ou par email), le client consommateur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réservation, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation. Il l’exerce en adressant une déclaration claire à contact@luciemagena.fr.
Si le client réserve une séance qui a lieu avant la fin de ce délai, il demande expressément qu’elle soit réalisée avant l’expiration du délai de rétractation. Conformément à l’article L221-28 1° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé une fois la séance pleinement réalisée.
Article 9 — Confidentialité
Tout ce qui est partagé pendant une séance reste strictement confidentiel. Les données personnelles du client (nom, téléphone, email) sont utilisées uniquement pour organiser les séances et établir les factures. Le détail figure dans les mentions légales.
Article 10 — Responsabilité
La responsabilité de la prestataire ne saurait être engagée en cas de mauvaise interprétation ou d’usage par le client des informations transmises en séance, ni en cas d’interruption d’une séance à distance due à un problème de réseau téléphonique ou internet. Dans ce dernier cas, la séance est reprise ou reprogrammée.
Article 11 — Médiation et litiges
En cas de difficulté, le client est invité à contacter d’abord la prestataire à contact@luciemagena.fr afin de trouver une solution amiable.
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [NOM DU MÉDIATEUR — adresse — site internet].
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux français compétents.